Dalam dunia pelayanan publik, inovasi dan kreativitas menjadi kunci utama dalam meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat. Di BPK Payakumbuh, dua hal ini menjadi fokus utama dalam upaya meningkatkan pelayanan publik yang lebih baik.
Menurut Kepala BPK Payakumbuh, Ahmad Syahputra, inovasi dan kreativitas merupakan hal yang sangat penting dalam menjawab tantangan pelayanan publik yang semakin kompleks. “Kami terus mendorong para pegawai untuk berpikir kreatif dan berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat,” ujarnya.
Salah satu inovasi yang dilakukan oleh BPK Payakumbuh adalah dengan menghadirkan layanan online untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi dan melakukan pengaduan. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan aksesibilitas layanan publik bagi masyarakat.
Menurut Dr. Arifin Panigoro, seorang pakar pelayanan publik, inovasi dan kreativitas sangat diperlukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Dengan adanya inovasi dan kreativitas, pelayanan publik dapat menjadi lebih efisien dan efektif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat,” katanya.
Selain itu, inovasi dan kreativitas juga dapat membantu dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih transparan dan akuntabel. Dengan adanya inovasi dalam sistem pelayanan, masyarakat dapat lebih mudah mengawasi dan memantau kinerja instansi pemerintah.
Dengan terus menerapkan inovasi dan kreativitas dalam setiap aspek pelayanan publik, BPK Payakumbuh berharap dapat memberikan layanan yang lebih baik dan memuaskan bagi masyarakat. Inovasi dan kreativitas bukan hanya sekedar kata-kata, tetapi merupakan sebuah komitmen untuk terus bergerak maju dalam memberikan pelayanan publik yang terbaik.